Conforto, segurança e fluidez de tráfego

Como empresa privada de prestação de serviços públicos, a NovaDutra busca a combinação de segurança e conforto para motoristas, passageiros e pedestres dentro de padrões que permitam as melhores condições de fluidez do tráfego.

Além de contar com o SOS Usuário, um dos mais modernos sistemas de atendimento em rodovias no Brasil, a Concessionária disponibiliza modernos recursos eletrônicos e as mais avançadas tecnologias para que a Dutra atenda cada vez mais às necessidades de seus freqüentadores.

Canal aberto com a Mídia
Por meio do Disque NovaDutra e da Assessoria de Comunicação Social, a NovaDutra mantém a mídia sempre informada sobre as principais ocorrências na rodovia. Dessa forma, estabeleceu-se parceira entre a Concessionária e as empresas de comunicação para que os usuários da Via Dutra estejam sempre bem informados.

Preservar a segurança do usuário
Os serviços prestados pelo SOS Usuário foram definidos pelo contrato de concessão firmado entre o Governo Federal e a NovaDutra. Esse documento limita a ação de nossas equipes a:

· Socorro médico e resgate de vítimas de acidentes até o hospital adequado mais próximo e

· Reboque de veículos com problemas mecânicos e elétricos, que são retirados da rodovia, e levados a locais seguros.

Os usuários não pagam nada a mais por esses serviços, cujo custo está incluído no valor da tarifa.