Tecnologia de ponta para salvar vidas

A Via Dutra é uma rodovia que gera mais de 600 ocorrências operacionais por dia, das quais cerca de 60 atendimentos de socorro médico e resgate e mais de 170 guinchamentos diários. Para dar conta desse trabalho, a NovaDutra implantou um dos mais modernos sistemas de operação de rodovia do País.

Um complexo que envolve mais de 500 profissionais especialmente treinados, 100 viaturas, 11 bases operacionais e um moderno sistema digital de comunicação. Tudo isso é comandado a partir de um Centro de Controle de Operações instalado em Santa Isabel, na Grande São Paulo.

O CCO responde pela logística de distribuição das viaturas no atendimento às ocorrências na pista e monitora o tráfego por meio de câmeras, analisadores e contato via rádio com as bases operacionais e a frota do SOS Usuário. Também atende aos chamados dos cerca de 800 telefones de emergência, além de operar os painéis de mensagens variáveis e centralizar as chamadas do 0800. Contando com 10 posições de trabalho, o CCO funciona 24 horas por dia empregando mais de 40 trabalhadores especializados que atuam em regime de revezamento.

Todo o sistema eletrônico é apoiado por rede fibra ótica e dotado de moderna tecnologia digital, o que permite que as atuais imagens da rodovia possam ser vistas em um video-wall com 18 monitores de 67 polegadas, exibindo 18 câmeras simultaneamente ou uma única imagem de 20 metros quadrados. Nos próximos dois anos, a tecnologia digital propiciará o aumento da capacidade de transmissão de 30 para quase 60 câmeras, o que vai melhorar em muito a operação da rodovia e a segurança dos usuários.

O Disque NovaDutra também foi acoplado ao novo CCO e modernizado com a instalação de uma Unidade de Resposta Automática. Agora, 16 linhas telefônicas permitem o fornecimento de informações atualizadas sobre condições de tráfego por meio de respostas pré-programadas. Com isso, foi agilizado o atendimento direto dos pedidos de emergência e solicitações dos usuários.