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Perguntas Frequentes

Esclareça suas principais dúvidas sobre os serviços, operações e outras informações sobre a CCR NovaDutra.

Se sua dúvida não for esclarecida, você pode entrar em contato com a concessionária por meio do nosso Fale Conosco.

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Onde ficam as bases do SOS Usuário da CCR NovaDutra?
As bases estão localizadas nos seguintes locais da rodovia:
 
São Paulo
Base 1 – km 230, pista sentido São Paulo
Base 2 – km 202, pista sentido Rio de Janeiro
Base 3 – km 156, pista sentido São Paulo
Base 4 – km 99, pista sentido São Paulo
Base 5 – km 52, pista sentido Rio de Janeiro
Base 6 – km 18, pista sentido Rio de Janeiro
 
Rio de Janeiro
Base 7 – km, 310 pista sentido São Paulo
Base 8 – km, 258 pista sentido São Paulo
Base 9 – km, 227 pista sentido Rio de Janeiro
Base 10 – km, 206 pista sentido São Paulo
Base 11 – km, 166 pista sentido São Paulo 
Quais são os limites dos municípios abrangidos pela Rodovia Presidente Dutra?
km 231 + 600 ao km 226 + 950: São Paulo
km 226 + 950 ao km 206 + 700: Guarulhos
km 206 + 700 ao km 195 + 100: Arujá
km 195 + 100 ao km 191 + 690: Santa Isabel
km 191 + 690 ao km 176 + 220: Guararema
km 176 + 220 ao km 157 + 720: Jacareí
km 157 + 720 ao km 134 + 60: São José dos Campos
km 134 + 60 ao km 119 + 370: Caçapava
km 119 + 370 ao km 103 + 40: Taubaté
km 103 + 40 ao km 83 + 850: Pindamonhangaba
km 83 + 850 ao km 75 + 700: Roseira
km 75 + 700 ao km 67 + 600: Aparecida
km 67 + 600 ao km 56 + 630: Guaratinguetá
km 56 + 630 ao km 49 + 220: Lorena
km 49 + 220 ao km 43 + 220: Canas
km 43 + 60 ao km 33 + 660: Cachoeira Paulista
km 33 + 660 ao km 28 + 50: Cruzeiro
km 28 + 50 ao km 25 + 500: Silveiras
km 25 + 500 ao km 15 + 180: Lavrinhas
km 15 + 180 ao km 0: Queluz 
 
Sentido sul (Rio-São Paulo)
km 0 ao 327 + 510: Resende
km 327 + 510 ao km 309 + 750: Itatiaia
km 309 + 750 ao km 297 + 370: Resende
km 297 + 370 ao km 290 + 750: Porto Real
km 290 + 750 ao km 259 + 960: Barra Mansa
km 259 + 960 ao km 255 + 560: Volta Redonda
km 255 + 560 ao km 249 + 50: Pinheiral
km 249 + 50 ao km 225 + 260: Piraí                                     
km 225 + 260 ao km 222 + 100: Paracambi
km 222 + 100 ao km 211 + 560: Piraí
km 211 + 560 ao km 199 + 100: Seropédica
km 199 + 100 ao km 188 + 500: Queimados
km 188 + 500 ao km 174 + 930: Nova Iguaçu
km 174 + 630 ao km 172 + 240: Belford Roxo
km 172 + 240 ao km 166 + 320: São João de Meriti
km 166 + 320 ao km 163: Rio de Janeiro 
 
Sentido norte (São Paulo-Rio)
km 0 ao km 327 + 510: Resende
km 327 + 510 ao km 309 + 750: Itatiaia
km 309 + 750 ao km 297 + 370: Resende
km 297 + 370 ao km 290 + 750: Porto Real
km 290 + 750 ao km 259 + 960: Barra Mansa
km 259 + 960 ao km 258 + 960: Volta Redonda
km 258 + 560 ao km 219 + 600: Piraí                                       
km 219 + 600 ao km 215: Paracambi
km 215 ao km 199: Seropédica
km 199 + 100 ao km 188 + 500: Queimados
km 188 + 500 ao km 173 + 990: Nova Iguaçu
km 173 + 990 ao km 172 + 240: Mesquita
km 172 + 240 ao km 166 + 320: São João de Meriti
km 166 + 320 ao km 163: Rio de Janeiro 
Como proceder antes de transportar de cargas excedentes na Via Dutra?
Antes iniciar o transporte de cargas excedentes na Rodovia Presidente Dutra, a transportadora deve fazer a programação para os conjuntos transportadores com dimensões maiores ou iguais:
PBT maior ou igual a 100 toneladas
- Altura maior ou igual a 5,00 metros
- Largura maior ou igual a 3,20 metros
- Comprimento maior ou igual a 30 metros
Para solicitar programação junto à CCR NovaDutra é necessário:
- Cópia da AET (Autorização Especial de Trânsito) aprovada;
- Formulário de Solicitação de Programação preenchido.
* Para ter acesso ao formulário de Solicitação de Programação – CCR NovaDutra, clique aqui.
 
As solicitações podem ser feitas através do:
- Fax: 11 4656-4560
Para maiores informações, ligue: 
(11) 2795-2262 ou (11) 2795-2278
ATENÇÃO: Para iniciar o transporte, a programação da CCR NovaDutra deve estar com o motorista.

* Para ter acesso à tabela com gabarito de alturas mínimas de viadutos e passarelas na Via Dutra, clique aqui.

Como posso pedir patrocínio ou apoio cultural à CCR NovaDutra para um projeto social, cultural ou esportivo?
Para análise de projetos inscritos na Lei de Incentivo Fiscal ou Lei Rouanet, o interessado deve enviar material descritivo para a área de Relações Institucionais da CCR NovaDutra, via correio, para: 
CCR NovaDutra – Sede
Rodovia Presidente Dutra, km 184,3
CEP 07500-000. Santa Isabel, SP
Caixa Postal 183, A/C Relações Institucionais
Caso haja disponibilidade e interesse, a concessionária entrará em contato posteriormente. 
Quais os telefones dos postos da Polícia Rodoviária Federal ao longo da Via Dutra?
Trecho Fluminense
Rio de Janeiro: (21) 3503-9000 / (21) 3503-9002
Serra das Araras: (24) 2431-5010 / (24) 2431-5078
Piraí: (24) 3320-6182
Barra Mansa: (24) 3328-1723
Volta Redonda - (24) 3328-5533
Resende: (24) 3360-9540 / (24) 3360-0991
 
Trecho Paulista
São Paulo: (11) 2795-2300
Bonsucesso: (11) 2480-4290
Arujá: (11) 4653-3592
São José dos Campos: (12) 3931-7088
Caçapava: (12) 3652-3011
Taubaté: (12) 3621-5011
Roseira: (12) 3646-1200
Aparecida: (12) 3105-4043
Cachoeira Paulista: (12) 3101-2815 / (12) 3101-2820
Onde fica a sede da CCR NovaDutra?
A sede da CCR NovaDutra está localizada na Rodovia Presidente Dutra, km 184,3, Santa Isabel, SP, CEP 07500-000, Caixa Postal 183.
PABX:(11) 2795-2400. 
Qual é o serviço prestado pela CCR NovaDutra?
Além da recuperação, sinalização e conservação da Rodovia Presidente Dutra, a concessionária presta serviço de socorro médico e resgate de vítimas de acidentes, transportando-as até o hospital adequado mais próximo. A concessionária também remove veículos com problemas mecânicos e elétricos (retirados da rodovia e levados a locais seguros, onde podem acionar recursos próprios).
Quantas praças de pedágio existem na Via Dutra e quais são os valores das tarifas?
Saiba onde estão localizadas as praças de pedágio na Via Dutra e o valor da tarifa em cada uma delas.
Sentido SP-Rio
Arujá – Arujá/SP (km 204) - R$ 2,50* (carro de passeio) e R$ 1,25 (moto); 
Guararema Norte – Guararema/SP (km 182) - R$ 2,50* (carro de passeio) e R$ 1,25 (moto); 
Jacareí - Jacareí/SP (km 165) - R$ 4,40* (carro de passeio) e R$ 2,20 (moto); 
Moreira César - Pindamonhangaba/SP (km 87) - R$ 10,10* (carro de passeio) e R$ 5,00 (moto); 
Itatiaia - Itatiaia/RJ (km 318) - R$ 10,10* (carro de passeio) e R$ 5,00 (moto);
Viúva Graça - Seropédica/RJ (km 207) - R$ 10,10* (carro de passeio) e R$ 5,00 (moto).
 
(*) tarifa básica para veículos de passeio. Para veículos comerciais, valor da tarifa básica multiplicado pelo número de eixos.
Sentido Rio-SP  
Viúva Graça - Seropédica/RJ (km 207) - R$ 10,10* (carro de passeio) e R$ 5,00 (moto); 
Itatiaia - Itatiaia/RJ (km 318) - R$ 10,10* (carro de passeio) e R$ 5,00 (moto);
Moreira César - Pindamonhangaba/SP (km 87) - R$ 10,10* (carro de passeio) e R$ 5,00 (moto);
Jacareí - Jacareí/SP (km 165) - R$ 4,40* (carro de passeio) e R$ 2,20 (moto); 
Guararema Sul – Guararema/SP (km 180) – R$ 2,50* (carro de passeio) e R$ 1,25 (moto);
Arujá - Arujá/SP (km 204) - R$ 2,50* (carro de passeio) e R$ 1,25 (moto).
 
(*) tarifa básica para veículos de passeio. Para veículos comerciais, valor da tarifa básica multiplicado pelo número de eixos. 
Quais as regras para construir às margens da rodovia/faixa de domínio?
As consultas sobre faixa de domínio e regras para construção às margens da rodovia devem ser feitas por escrito, com detalhes sobre a localização e natureza do futuro empreendimento, para:
CCR NovaDutra – Sede
Departamento Comercial e Marketing 
Rodovia Presidente Dutra, km 184,3
CEP 07500-000. Santa Isabel, SP
Caixa Postal 183 
Onde posso adquirir o sistema Via Fácil/Sem Parar?

O sistema Via Fácil/Sem Parar, que permite a cobrança eletrônica da tarifa de pedágio com o veículo em movimento, pode ser adquirido em uma das praças de pedágio da Rodovia Presidente Dutra. Para outros pontos-de-venda ou mais informações, entre em contato com a central de atendimento, pelo 0800 0150 252 ou no site www.viafacil.com.br.

Quais os telefones de outras concessionárias e de serviços úteis?
CCR AutoBAn, 0800 055 5550 
CCR ViaOeste, 0800 701 5555
CCR Ponte, (21) 2620-9333
CCR Via Lagos, 0800 702 0124
CCR RodoNorte, 0800 42 1500
Renovias, 0800 055 9696
Dersa, 0800 55 5510
Autovias, 0800 707 9000 
Intervias, 0800 707 1414
Centrovias, 0800 17 8998
SPvias, 0800 703 5030
Rodovia das Colinas, 0800 703 5080
Ecovia dos Imigrantes, 0800 19 7878 
Tebe, 0800 55 1167
Triângulo do Sol, 0800 701 1609 
Vianorte, 0800 701 3070
Concer, 0800 282 0040
CRT, (21) 2777-8300
Lamsa, (21) 3296-3697
Rota 116, 0800 282 0116
Ecopistas, 0800 777 0070
Autopista Fernão Dias, 0800 283 0381 
Autopista Régis Bittencourt, 0800 709 0116
Autopista Fluminense, 0800 282 0101
Quais as formas de pagamento do pedágio?
A tarifa de pedágio na Rodovia Presidente Dutra pode ser paga em dinheiro, sistema Via Fácil/Sem Parar e Vale-Pedágio Obrigatório (para veículos comerciais).  
Para informações sobre o Via Fácil/Sem Parar, entre em contato com a Central de Atendimento: 0800 015 0252 (ligações gratuitas), ou visite o site www.viafacil.com.br.
 
Para informações e legislação sobre o Vale-Pedágio obrigatório para veículos comerciais, consulte a Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT):
http://www.antt.gov.br/carga/pedagio/valepedagiobrigatorio.asp.
Como solicitar a liberação da passagem no pedágio de veículos oficiais locados?

De acordo com a Resolução 3916 publicada no Diário Oficial da União, os veículos oficiais contratados de prestadores de serviço terão que ser cadastrados para terem o direito a isenção.

Clique no link para ter acesso ao PDF sobre a resolução:

http://www.novadutra.com.br/resources/files/faq/Resolu%C3%A7%C3%A3o%203916.pdf

Os ofícios de solicitação de pedágio deverão ser enviados para a Sede Administrativa da Concessionária  juntamente com os documentos abaixo:

Cópia autenticada do Certificado de Licenciamento do Veículo (CLV);

Cópia autenticada do contrato de locação dos veículos.

 

Endereço Sede Administrativa:

A/C: Gestão do Atendimento

Concessionária da Rodovia Presidente Dutra Km 184,3

Caixa Postal 183

Morro Grande Santa Isabel-SP

CEP: 07500-0000